<link rel="stylesheet" href="//cdn.shopify.com/s/files/1/0732/0067/t/21/assets/theme.scss.css?5595546394808303247">

Conditions de retour et de remboursement

Seuls les achats effectués directement à partir de notre boutique en ligne www.wacaco.com sont sujet à nos Conditions de Retour et/ou de Remboursement.

Retours

Nos Conditions de Retour durent 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Pour traiter votre demande, nous aurons besoin d'un reçu ou une preuve d'achat.
Sachez que vous êtes responsable du paiement des frais de port pour renvoyer votre article. Les frais de port de retour engendrés ne sont pas remboursables.
Dans certaines situations seulement des remboursements partiels pourront être accordés. C’est le cas de :
- Tout article n’étant pas dans son état d'origine, endommagé ou dont des pièces sont manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la date de livraison.

Remboursements

Une fois votre colis de retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la bonne réception de celui-ci. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si celle-ci est approuvée, le remboursement sera effectué après un certain nombre de jours. Si votre demande de remboursement est approuvée, les frais d'expédition initiale seront déduits du montant du remboursement.

Remboursement en retard ou manquants

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau. Puis, contactez votre banque, il se peut que cela prenne un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement crédité. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à nouveau en nous envoyant un e-mail à support@wacaco.com.

Articles en solde

Seuls les articles ne bénéficiant pas d’un prix réduit peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Si vous désirez effectuer un échange pour le même article, renvoyez-nous votre article. Seul les articles défectueux ou endommagés peuvent être remplacés.
Vous êtes responsable du paiement des frais de port pour renvoyer votre article. Les frais de port de retour ne sont pas remboursables.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour une fois l'article retourné et reçu.
Si l'article n'a pas été marquée comme un cadeau lors de l'achat, le remboursement sera crédité à l’acheteur.

Livraison

Envoyez-nous un email à support@wacaco.com pour obtenir des instructions sur la façon de nous faire parvenir votre produit.
Le consommateur doit assumer tous les risques de perte ou de dommages de l’article lors du transit vers nos installations.
Si vous expédiez un article de plus de 50 Euro (US$75), envisager d'utiliser un service d'expédition avec traçabilité du colis ou prévoyez une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons tout article retourné.

FrançaisEspañol汉语English